一、服务理念

        尊重客户，理解客户，致力于为我们的客户提供新型、可靠、优质、环保的建筑材料，持续提供超越客户期望的服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

        1、优异的质量是我们的服务根本

        高标准地保证产品质量是刘房子人一直的服务理念，严格按照客户要求，创造一切条件为客户服务是我们的责任和义务。

        2、不断创新是我们永远的努力目标 

        刘房子人服务的宗旨是满足客户的一切需求，创新技术， 引进设备，注入先进人才，刘房子人一直在为满足客户的多样化需求而不断努力，客户的需求就是刘房子人不断创新的源动力。

        3、优化“刘房子”品牌，发扬“刘房子”精神，是我们亘古的理念

        刘房子人一直坚信经营企业不仅是为了谋求利润， 更多的是通过春风化雨般的奉献，使客户在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、心满意足地与我们合作，最终达到“双赢”。 所以，刘房子人一直保持着艰苦奋斗、用心服务、积极创新、奋勇向上的精神。取得成绩不骄不躁，遇到挫折永不言弃，是刘房子人永远的格言。

二、售后服务

        优质的售后服务一直是刘房子人对客户的郑重承诺。随着公司新产品——天然钠基膨润土防水毯等系列产品的上市，为了更好的服务客户，创造效益，公司将强化售后服务职能，最大限度的保证刘房子客户满意，具体职能如下：

        1、技术培训（视客户需要而定）

        为了更好的服务客户，与客户建立良好的长期合作关系，公司会在交易前期对客户进行一定的培训，主要是向客户介绍产品的操作技巧和注意事项。

        培训人数:视客户的需求而定,人员多将分批培训。

        培训时间:每批人员培训两天，其中，第一天，现场操作培训；第二天，课堂培训，包括产品原理、优势和注意事项。

        培训的最终目的是保证客户能了解刘房子产品的运用、安装程序和技巧，并使得客户对“刘房子”牌产品的优势有更深的理解。

        2、售后技术服务

        客户购买产品后，由于受外界环境，内部组织结构变化及人员操作不当的影响，不可避免地会出现一些问题。为了使客户更好更快地解决问题，公司将提供以下售后技术服务：

        上门指导

        客户购买刘房子产品后，如有需要，我们可以派专门的技术人员跟随客户到施工现场进行指导，现场指导产品的安装程序和技术等。如果客户在以后的工程运行中，关于我们的产品出现问题，我方依然可以派技术人员上门指导。如果客户出现对产品指标有异议的问题，我们可以派专门人员上门进行实验验证，保证实验是在双方合同规定的试验环境下进行，如发现确实指标不达标，我方可换货或退货。

        指导性响应

        当客户购买刘房子产品后，遇到操作问题时，首先由客户方技术人员对故障现象，故障信息进行详细的观察记录，然后将资料通报我公司，由我公司的技术人员与对方一起进行故障会诊，确定合适的解决方案，然后指导对方人员进行现场操作，排除故障。

        特殊情况

        特殊情况，由我方与客户方协商而定。

        具体售后服务，我们会与客户进行商谈，依据客户的具体情况，本着为客户提供优质的产品，满意的服务原则，制定具体的售后服务内容。

        客服电话：0431-89203433 随时为您服务，您的满意就是对我们最大的支持！